Règlement Challenge Twip 2023
ARTICLE 1 : LA SOCIETE ORGANISATRICE
TOTALENERGIES WASH FRANCE, Société par Actions Simplifiée au capital de 3 750 000 € enregistrée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 539 075 598, dont le siège social est situé 1-3 rue Eugène et Armand Peugeot 92500 Rueil Malmaison (ci-après dénommée la « Société Organisatrice »), organise du 6 février 2023 au 31 décembre 2023 inclus en France métropolitaine (hors DROM-COM), dans les conditions ci-après définies (le « Règlement », un challenge partenaires (ci-après dénommé le « Challenge »)
ARTICLE 2 : PARTICIPANTS AU CHALLENGE
Les participants au Challenge (ci-après « les Participants ») sont les gérants et salariés des centres TWIP partenaires. Sont exclues de la participation au Challenge, toutes les personnes ayant directement ou indirectement participé à son élaboration.
La participation au Challenge est gratuite et sans obligation d’achat.
ARTICLE 3 : MODALITES DE PARTICIPATION AU CHALLENGE
Les centres partenaires TWIP ne souhaitant pas prendre part au Challenge devront expressément le signaler à la Société Organisatrice.
La volonté de fraude avérée ou la tentative de tricherie démontrée d’un Participant, pourra être sanctionnée par l’interdiction formelle et définitive de participer au Challenge.
Pour participer au Jeu, le Participant devra :
- Avoir ouvert le centre TWIP au plus tard le 1er février 2023,
- Avoir un centre TWIP ouvert aux créneaux horaires prévus dans le contrat de partenariat pendant la durée du Challenge,
- Ne pas faire l’objet, durant la durée du Challenge, de condamnation pour fraude, corruption ou travail dissimulé.
- chaque partenaire devra déclarer par mail à mohamed.farhane@wash.totalenergies.com les salariés participant au challenge par centre (nom, prénom, centre) avant le 15 février 2023 au plus tard. Le nombre de salariés pouvant être inscrits est limité à cinq (5) par centre.
Les Participants certifient que les coordonnées envoyées à la Société Organisatrice dans le cadre de leur participation au Challenge sont exactes. Il leur est par ailleurs précisé que les informations qui leur sont demandées sont nécessaires à la prise en compte de leur participation au Challenge et à l’attribution des dotations. Les Participants sont, par conséquent, invités à s’assurer de la validité de ces informations. Toute déclaration fausse, erronée ou incomplète entraînera automatiquement l’annulation des participations et la non-remise des dotations qui demeureront la propriété pleine et entière de la Société Organisatrice.
ARTICLE 4 : RESPECT DE L’INTEGRITE DU CHALLENGE
Les Participants s’interdisent de mettre en œuvre ou de chercher à mettre en œuvre tout procédé de participation déloyal ou tout comportement frauduleux qui ne serait pas strictement conforme au respect des principes du Challenge et du présent Règlement et qui nuirait au bon déroulement du Challenge.
Le non-respect du Règlement entraînera la disqualification du Participant sans que cela ne puisse donner lieu à aucune contestation d’aucune sorte. La Société Organisatrice se réserve également le droit de disqualifier tout Participant qui altère le fonctionnement du Challenge ou viole les règles officielles du Challenge.
La Société Organisatrice se réserve le droit de poursuivre quiconque tenterait de frauder ou de nuire au bon déroulement du Challenge. La Société Organisatrice se réserve le droit de procéder à toutes vérifications dans le cadre de l’application du Règlement.
La Société Organisatrice se réserve le droit de prolonger, écourter, modifier ou annuler le Challenge à tout moment en raison d’événements indépendants de sa volonté, et ceci sans préavis, ni réparation d’un quelconque dommage moral ou financier pour les Participants.
Le Règlement peut être consulté, téléchargé et imprimé en ligne à partir du site https://wash-totalenergies.fr/reglement-challenge-twip-2023/ pendant la durée du Challenge.
Une copie du Règlement sera également adressée par courrier postal à toute personne en faisant la demande écrite sur papier libre comportant, indiquées de manière lisible, ses coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale), avant l’expiration d’un délai de dix (10) jours ouvrés à compter de la date de fin du Challenge (cachet de la Poste faisant foi) à l’adresse suivante : 1à 3 rue Eugène et Armand Peugeot 92500 Rueil-Malmaison.
Dans tous les cas, toute demande incomplète, illisible, envoyée à une autre adresse que celle visée ci-dessus ou envoyée après l’expiration du délai susvisé (cachet de la Poste faisant foi) sera considérée comme nulle.
En cas de prolongation ou de report éventuel(le) du Challenge, la date limite d’envoi des demandes d’obtention du Règlement sera reportée d’autant.
ARTICLE 5 : CONVENTION DE PREUVE
Il est convenu que, excepté dans le cas d’erreur manifeste, la Société Organisatrice pourra se prévaloir, notamment aux fins de preuve de tout acte, fait ou omission, des programmes, données, fichiers, enregistrements, opérations et autres éléments (tels que des rapports de suivi ou autres états) de nature ou sous formats ou supports informatiques ou électroniques, établis, réunis ou conservés directement ou indirectement par la Société Organisatrice, notamment dans ses systèmes d’information. Ainsi, les éléments considérés constituent des preuves et, s’ils sont produits comme moyens de preuve par la Société Organisatrice dans toute procédure contentieuse ou autre, ils seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, réuni ou conservé par écrit.
ARTICLE 6 : DOTATIONS
Dans le cadre du Challenge, les dotations seront attribuées sur la base de points attribués en fonction des trois (3) critères cumulatifs suivants : la qualité des prestations fournies par le centre TWIP telle que constatée lors des audits mystères, les notes des fondamentaux lavage et le taux de prestations réalisées sous mandat.
Les partenaires ayant plusieurs centres seront notés sur la moyenne de points de leurs centres TWIP.
6.1. La dotation attribuée au gérant gagnant dans le cadre du Challenge est ci-après énumérée
Sera déclaré vainqueur du challenge, le gérant dont la moyenne de points de son ou ses centres est la plus élevée :
- Le partenaire gagnera au choix une 1 nuit avec dîner dans un restaurant étoilé et petit déjeuner pour 2 personnes, un survol en hélicoptère de Lyon, une session de pilotage sur Ferrari, ou tout autre activité dans le catalogue Wonderbox ou SmartBox dans la limite de 1000€.
6.2. Les dotations attribuées aux salariés gagnants dans le cadre du Challenge sont ci-après énumérées :
- Le 1er centre TWIP ayant cumulé le plus de points sera récompensé de la façon suivante :
- Les opérateurs (salariés) recevront 300€ de chèques cadeaux par opérateur dans la limite de 1500 euros par centre.
- Le 2e centre TWIP ayant cumulé le plus de points sera récompensé de la façon suivante :
- Les opérateurs (salariés) recevront 200€ de chèques cadeaux par opérateur dans la limite de 1000 euros par centre.
- Le 3e centre TWIP ayant cumulé le plus de points sera récompensé de la façon suivante
- Les opérateurs (salariés) recevront 100€ de chèques cadeaux par opérateur dans la limite de 500 euros par centre.
En complément des trois prix cités ci-dessus, les trois premiers centres partenaires TWIP se verront remettre un trophée. La remise des prix se fera lors d’une cérémonie organisée dans les locaux de la Société Organisatrice.
Chaque dotation offerte est strictement nominative et ne peut être cédée à une autre personne. Dans l’hypothèse où le gagnant (ci-après le « Gagnant ») ne voudrait pas, ou ne pourrait pas, pour quelle que raison que ce soit, bénéficier de tout ou partie de la dotation gagnée, dans les conditions du Règlement, il perdra le bénéfice complet de ladite dotation et ne pourra prétendre à une quelconque indemnisation. La dotation sera quant à elle non remise en jeu et la Société Organisatrice pourra en disposer librement.
Les dotations ne pourront être échangées contre des contreparties financières.
La Société Organisatrice se réserve le droit de remplacer toute dotation par une dotation de valeur équivalente, notamment en cas d’indisponibilité de la dotation initialement prévue.
Par ailleurs, toutes les dotations font l’objet de conditions générales d’utilisation qui leur sont propres et qui ne sont pas décrites aux présentes, ce que chaque Participant reconnaît et accepte.
ARTICLE 7 : DESIGNATION DES GAGNANTS
Les Gagnants du Challenge seront désignés au terme de la comptabilisation des points qu’ils vont acquérir suivant les règles d’attribution ci-dessous :
- 50 points attribués au titre des notes des « Fondamentaux Lavages » avec un minimum de 18/20 lors des 10 visites de janvier à décembre 2023, soit 500 points possibles.
Par ailleurs, il est précisé que les points lors des quatre vagues de visites mystères de février à décembre (à raison d’une visite par trimestre) sont attribués de la façon suivante :
- 200 points si la note minimum de 85 % est atteinte sur l’ensemble de la visite mystère ;
- +100 points si la note de 95 % est atteinte pour l’item Accueil et Prise en charge ;
- +100 points si la note de 95 % est atteinte pour l’item Expérience Client.
Soit 400 points possibles par visite mystère.
Le total des points pouvant être cumulés au titre des visites mystères sur une année sera de 1600 points.
Il y aura un bonus/malus pour le taux de prestations réalisées sous mandat :
- Pour les sites dont le taux de prestations réalisées sous mandat sera en moyenne sur la durée du challenge supérieur ou égal à 30%, un bonus de 400 points sera attribué.
- Pour les sites dont le taux de prestations réalisées sous mandat sera en moyenne sur la durée du challenge inférieur à 20%, il sera retiré 400 points sur le total.
L’attribution des points sur la durée du challenge se fera donc sur 2500 points possibles.
ARTICLE 8 : MISE EN POSSESSION DES DOTATIONS
Chaque Gagnant sera informé via son adresse courriel. Les Gagnants recevront leur dotation lors de la remise des prix qui sera organisée par la Société organisatrice.
Dans le cadre de la remise des dotations, la Société Organisatrice se réserve la possibilité d’effectuer toute vérification qu’elle jugera utile concernant chaque Gagnant. Pour ce faire, elle pourra solliciter préalablement à l’attribution de la dotation, la présentation de justificatifs (copie de pièce d’identité ou de passeport…) permettant d’identifier le Gagnant .
La responsabilité de la Société Organisatrice ne saurait être engagée si les informations de participation sont incomplètes, illisibles, inexploitables, mal adressées, ou erronées et le Gagnant perdra alors le bénéfice de sa dotation.
Toute dotation non réclamée dans le délai de trois (3) mois après la date de clôture du Challenge sera considérée comme abandonnée par le/les Gagnant(s) et ne sera pas remis en jeu par la Société Organisatrice qui en conservera la pleine et entière propriété.
En outre, toute dotation qui retournerait à la Société Organisatrice, pour quelle que raison que ce soit, sera considéré comme abandonnée par le Gagnant et ne sera pas remis en jeu par la Société Organisatrice sur laquelle il ne pèse aucune obligation de faire de recherches complémentaires à l’effet de retrouver le Gagnant.
ARTICLE 9 : RESPONSABILITE
La Société Organisatrice décline toute responsabilité pour tous les incidents ou accidents qui pourraient survenir aux Gagnants pendant l’utilisation et/ou la jouissance des dotations, ainsi que de toute utilisation frauduleuse ou non conforme des dotations.
Plus généralement, la Société Organisatrice ne pourrait être tenue responsable d’aucun préjudice (personnel, physique, matériel, financier ou autre) survenu à l’occasion de la participation au Challenge ou de l’utilisation de la dotation. La participation au Challenge vaut acceptation de cette condition et aucune réclamation ne sera acceptée à ce titre.
ARTICLE 10 : CORRESPONDANCE
Toute demande, question ou réclamation relative au Challenge et à son organisation devra se faire exclusivement par courriel adressé à : franck.iberto@wash.totalenergies.com
Il ne sera donné suite à aucune demande téléphonique de quelque nature que ce soit concernant le Challenge, son exécution ou l’application du Règlement.
La Société Organisatrice s’engage à traiter toute contestation ou réclamation relative au Challenge ou au Règlement dans un délai maximal de 2 (deux) mois à compter de sa réception. Aucune réclamation ou contestation ne sera recevable après l’écoulement d’une période de deux (2) mois à compter de la remise du dernier lot.
ARTICLE 11 : INTEGRALITE
Dans l’hypothèse où l’une des clauses du Règlement serait devenue nulle et non avenue en raison d’un changement de législation, ou d’une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres clauses du Règlement.
ARTICLE 12 : MODIFICATIONS
La Société Organisatrice ne saurait être tenue pour responsable si, en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté, le Challenge venait à être annulé, reporté, suspendu, modifié, écourté.
Elle se réserve dans tous les cas la possibilité de prolonger la période de participation, et de reporter toute date et/ou heure annoncée. Les additifs et modifications au Règlement peuvent éventuellement être publiés pendant le Challenge. Ils seront considérés comme des avenants au Règlement. Tout changement fera l’objet d’une information préalable par tout moyen approprié. Il entrera en vigueur dès sa publication.
Le Participant est réputé avoir accepté ces modifications du simple fait de sa participation au Challenge à compter de la date d’entrée en vigueur de la modification.
La Société Organisatrice pourra annuler tout ou partie du Challenge s’il apparaît que des fraudes sont intervenues sous quelque forme que ce soit, dans le cadre de la participation au Challenge. Elle se réserve, dans cette hypothèse, le droit de ne pas attribuer la/les dotation(s) aux fraudeurs, de récupérer la/les dotation(s) en cas de découverte de la fraude postérieurement à leur attribution et/ou de poursuivre devant les juridictions compétentes les auteurs et/ou complices de ces fraudes.
ARTICLE 13 : LITIGES
Le fait pour un centre partenaire TWIP de n’avoir pas exprimé sa décision de ne pas participer au Challenge vaut acceptation de participation et entraîne l’acceptation, sans réserve, du Règlement dans son intégralité.
Le Règlement et son interprétation sont soumis à la loi française. Tout litige qui n’aurait pu trouver de solution amiable sur l’interprétation ou l’exécution du Règlement sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du domicile du Participant.
ARTICLE 14 : DONNEES PERSONNELLES
Il est rappelé que pour recevoir les dotations attribuées dans le cadre du Challenge, le centre partenaire TWIP devra fournir certaines informations personnelles de ses salariés notamment : le nom, le prénom, l’adresse postale ou courriel, etc.
A ce titre, chaque gérant d’un centre partenaire TWIP atteste sur l’honneur avoir préalablement recueilli le consentement exprès de chacun de ses salariés souhaitant participer au Challenge aux fins de transmettre leurs données personnelles à la Société Organisatrice.
Les données personnelles qui seront ainsi collectées feront l’objet d’un traitement dont le responsable est la Société Organisatrice. Ce traitement aura pour finalité l’attribution des dotations aux salariés des centres partenaires TWIP Gagnants. La base de ce traitement est le contrat, à savoir le présent Règlement accepté par le Participant.
Sauf acceptation expresse du Participant, la Société Organisatrice ne pourra pas utiliser les données collectées à des fins commerciales, ni les céder ou les louer à des tiers.
L’ensemble des données personnelles collectées dans le cadre du Challenge seront ensuite supprimées ou anonymisées dans les trois (3) mois suivant la remise de la dernière dotation.
Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, chaque salarié du centre partenaire TWIP dispose des droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation, d’opposition pour motif légitime et du droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après son décès, qu’il peut exercer auprès de : rgpd@wash.totalenergies.com
Le titulaire des données personnelles peut également adresser une réclamation à la CNIL si nécessaire.
Un Gagnant qui exercerait le droit de suppression de ses données personnelles avant la date de remise d’une dotation, rendant impossible toute prise de contact avec la Société Organisatrice, sera réputé avoir renoncé à sa participation et à l’attribution de sa dotation dans le cadre du Challenge